客戶服務(wù)
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服務(wù)宗旨

“服務(wù)于客戶、取信于客戶”是我們公司服務(wù)宗旨。“向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，讓“JEGON(捷工)”品牌永遠(yuǎn)留在客戶的心中”是我們公司的質(zhì)量承諾。我公司售后服務(wù)包括：售前、售中、售后服務(wù)和對(duì)客戶的技術(shù)咨詢。在產(chǎn)品質(zhì)量方面我們公司嚴(yán)格按照ＩＳＯ9001質(zhì)量體系執(zhí)行。


一、售前服務(wù)：

服務(wù)于用戶；產(chǎn)品介紹，技術(shù)交底，質(zhì)量保證，遵信守譽(yù)。


二、售中服務(wù)：

1、產(chǎn)品使用過程中公司定期組織技術(shù)、質(zhì)檢等服務(wù)人員進(jìn)行用戶訪問、征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，使用狀況，改進(jìn)意見諸方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2、對(duì)一些較特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，公司安排用戶有關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品的安裝使用、故障排除、維修等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。


三、售后服務(wù)：

1、我公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行“三包”服務(wù)。

2、對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，作出鑒定意見，以便改進(jìn)我們的服務(wù)工作。